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投诉主题:拼多多商家不给退款

2019-05-15 03:49
1:商品到达菜鸟驿站,我去取件时,是先开箱验货的,发现损坏,并拍了照片,然后跟快递拒收,申请了退款。2:我在拼多多APP上在此订单上申请了退货退款(因只有退货退款这一个选项)提供了照片并将拒收的快递单号填入退货物流里面。3:商家拒绝我的退款,并称要我承担他们的发货运费5元,我又再次申请了退款,商家再次拒绝称未收到货品。4:在购买之前我就阅读了详情描述的文字,有问题直接拒收,无需承担任何费用,所以商品到达后我第一时间去快递那里开箱验货的,有问题当时就在平台申请了,并且拒收退回的物流信息商家自己是可以看到的。5:到现在也一直不予退款,我联系了商家客服,但他们自己从始至终就未承认自己的问题,一直推卸责任,因为事情迟迟未得到解决,语气态度自然是不太好的,并恶语相向了他们,客服威胁称,我不给他们道歉就不给我退款! 此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。